Als uw bestelling vóór 13:00 uur (GMT+1) wordt ontvangen, wordt deze dezelfde dag verwerkt.
Verwerkingstijd: 1–3 dagen (ma–za)
Levertijd: 3–8 dagen (ma–za)

Bij Sevana zetten wij ons in voor duurzaamheid en het verminderen van onze milieu-impact. Wij bundelen bestellingen en verzenden deze zodra een bepaald volume is bereikt, om onnodige uitstoot te minimaliseren.

U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via klantenservice@sevana.nl.
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, mits het in perfecte staat verkeert.

Wij behouden het recht om elke bestelling goed te keuren of te weigeren, ook na bevestiging.
Bestellingen die al zijn ingepakt of verzonden, kunnen niet worden geannuleerd.

Als u een onjuist, ontbrekend of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met uw bestelnummer, foto's van het artikel en een korte beschrijving van het probleem.
Wij lossen dit zo snel mogelijk op.

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligd SSL-versleuteld platform.
Uw kaartgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Standaard verzending is momenteel gratis.

U ontvangt een track & trace-e-mail zodra uw bestelling aan de vervoerder is overhandigd.
Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, ontvangt u voor elke zending een trackingnummer.

Het kan 1–2 werkdagen duren voordat de vervoerder de trackinginformatie bijwerkt.

Ruilen is niet mogelijk.
Als u een andere maat of kleur nodig heeft, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Neem onmiddellijk contact met ons op via klantenservice@sevana.nl.
Wij doen ons best uw bestelling bij te werken voordat deze wordt verzonden.