Privacyverklaring
Privacyverklaring Sevana
Ingangsdatum: 10 december 2025
Laatst bijgewerkt: 21 maart 2026
In deze Privacyverklaring leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website sevana.nl bezoekt of een bestelling plaatst.
Door de Website te gebruiken, ga je akkoord met deze Privacyverklaring. Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
1. Wie zijn wij? (verwerkingsverantwoordelijke)
Telefoon: +31 6 83 18 47 13
E-mail: klantenservice@sevana.nl
Adres: Catharijnepoort 24, 2152ES Nieuw Vennep, Nederland (geen retouradres)
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00
Bedrijfsinformatie:
-
Bedrijfsnaam: Sport Academy Sellak
-
KVK: 34286072
-
BTW: NL001793554B51
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen – afhankelijk van jouw gebruik van de Website – de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
Identiteits- en contactgegevens
-
Naam, voornaam, achternaam
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer
Adres- en bestelgegevens
-
Factuuradres
-
Afleveradres
-
Bestelgegevens (producten, datum, bedrag)
-
Orderhistorie
Betaal- en transactiegegevens
-
Betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard, Shop Pay)
-
Betalingsstatus en transactiereferentie
Let op: kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en niet door Sevana zelf opgeslagen.
Communicatie met onze klantenservice
-
Inhoud van e-mails of berichten die je naar ons stuurt
-
Notities over je vraag, klacht of verzoek
Technische en gebruiksgegevens
-
IP-adres
-
Browsertype, apparaatsoort, besturingssysteem
-
Bezochte pagina's, klikgedrag en tijdstippen
-
Cookie-ID en cookievoorkeuren
Deze gegevens worden verzameld wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of de Website bezoekt.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Om je bestelling te verwerken en af te leveren
-
Het afhandelen van bestellingen, betalingen, verzending en retouren
-
Het versturen van order- en verzendbevestigingen
Klantenservice en communicatie
-
Het beantwoorden van vragen, klachten en verzoeken
-
Het bieden van ondersteuning bij betalingen, retouren en leveringsproblemen
Verbetering van onze Website en diensten
-
Het analyseren van bezoekersgedrag en prestaties
-
Het oplossen van technische problemen
Bescherming tegen fraude en misbruik
Marketing en aanbiedingen (optioneel)
-
Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met jouw toestemming)
-
Het tonen van gepersonaliseerde content of advertenties, waar toegestaan
Je kunt je toestemming voor marketing altijd intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
4. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?
Uitvoering van een overeenkomst
Voor het verwerken van bestellingen, bezorging, retouren en klantenservice.
Wettelijke verplichting
Om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, zoals het bewaren van factuurgegevens.
Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor fraudepreventie, het verbeteren van onze Website en het bijhouden van statistieken. Wij maken hierbij altijd een afweging tussen onze belangen en jouw privacyrechten.
Toestemming
Voor bepaalde vormen van marketing en het gebruik van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
5. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wij kunnen jouw gegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten:
-
Betaaldienstverleners en financiële instellingen — voor het veilig verwerken van betalingen
-
Logistieke en verzendpartners — voor aflevering en bezorginformatie
-
IT-, hosting- en webshopsystemen — voor het technisch functioneren van de Website
-
Analysetools en marketingdiensten — voor statistieken en advertentiecampagnes
Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend in onze opdracht en zijn contractueel verplicht vertrouwelijk met jouw gegevens om te gaan. Daarnaast kunnen wij jouw gegevens delen als dit wettelijk verplicht is, of in het kader van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze onderneming.
6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in deze Privacyverklaring, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
-
Bestel- en factuurgegevens worden minimaal 7 jaar bewaard, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
-
Klantenservicegegevens bewaren wij voor de duur van de afhandeling en een redelijke periode daarna.
-
Marketinggegevens, zoals nieuwsbriefinschrijvingen, bewaren wij totdat je je afmeldt of wij je toestemming intrekken.
-
Technische en analytische gegevens bewaren wij zo kort als nodig, overeenkomstig onze interne bewaartermijnen en de instellingen van de gebruikte tools.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij deze verwijderen of – waar mogelijk – anonimiseren.
7. Jouw rechten onder de AVG
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je diverse rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
-
Recht op inzage — je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
-
Recht op rectificatie — je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
-
Recht op verwijdering — je mag in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van jouw gegevens.
-
Recht op beperking van de verwerking — je mag in bepaalde gevallen vragen om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
-
Recht op bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang of tegen gebruik van jouw gegevens voor direct marketing.
-
Recht op dataportabiliteit — je mag in bepaalde gevallen vragen om je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.
-
Recht om toestemming in te trekken — als wij jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, mag je die op ieder moment intrekken zonder dat dit invloed heeft op eerdere verwerkingen.
Wil je één of meer van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via klantenservice@sevana.nl of +31 6 83 18 47 13. Wij reageren binnen de termijnen die in de AVG zijn opgenomen.
Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) als je vindt dat wij niet zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omgaan.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze Website goed te laten werken, het gebruik te analyseren en – waar toegestaan – inhoud en advertenties te personaliseren. Meer informatie over de soorten cookies die wij gebruiken en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren, vind je in ons Cookiebeleid op sevana.nl.
9. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Denk hierbij aan:
-
Versleutelde verbindingen (SSL)
-
Beveiligde systemen en toegangsbeheer
-
Beperkte toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die dit nodig hebben
Hoewel wij ons uiterste best doen, kan geen enkele methode van overdracht of opslag 100% veilig zijn. Wij kunnen volledige veiligheid daarom niet absoluut garanderen.
10. Contact over privacy
Heb je vragen of zorgen over deze Privacyverklaring of de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op:
Telefoon: +31 6 83 18 47 13
E-mail: klantenservice@sevana.nl
Adres: Catharijnepoort 24, 2152ES Nieuw Vennep, Nederland (geen retouradres)
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00
Bedrijfsinformatie:
-
Bedrijfsnaam: Sport Academy Sellak
-
KVK: 34286072
-
BTW: NL001793554B51