---

Privacyverklaring Sevana

Ingangsdatum: 10 december 2025
Laatst bijgewerkt: 21 maart 2026

In deze Privacyverklaring leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website sevana.nl bezoekt of een bestelling plaatst.

Door de Website te gebruiken, ga je akkoord met deze Privacyverklaring. Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

---

1. Wie zijn wij? (verwerkingsverantwoordelijke)

Telefoon: +31 6 83 18 47 13
E-mail: klantenservice@sevana.nl
Adres: Catharijnepoort 24, 2152ES Nieuw Vennep, Nederland (geen retouradres)

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00

Bedrijfsinformatie:

• Bedrijfsnaam: Sport Academy Sellak

• KVK: 34286072

• BTW: NL001793554B51

---

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen – afhankelijk van jouw gebruik van de Website – de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Identiteits- en contactgegevens

• Naam, voornaam, achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

Adres- en bestelgegevens

• Factuuradres

• Afleveradres

• Bestelgegevens (producten, datum, bedrag)

• Orderhistorie

Betaal- en transactiegegevens

• Betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard, Shop Pay)

• Betalingsstatus en transactiereferentie

Let op: kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en niet door Sevana zelf opgeslagen.

Communicatie met onze klantenservice

• Inhoud van e-mails of berichten die je naar ons stuurt

• Notities over je vraag, klacht of verzoek

Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres

• Browsertype, apparaatsoort, besturingssysteem

• Bezochte pagina's, klikgedrag en tijdstippen

• Cookie-ID en cookievoorkeuren

Deze gegevens worden verzameld wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of de Website bezoekt.

---

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Om je bestelling te verwerken en af te leveren

• Het afhandelen van bestellingen, betalingen, verzending en retouren

• Het versturen van order- en verzendbevestigingen

Klantenservice en communicatie

• Het beantwoorden van vragen, klachten en verzoeken

• Het bieden van ondersteuning bij betalingen, retouren en leveringsproblemen

Verbetering van onze Website en diensten

• Het analyseren van bezoekersgedrag en prestaties

• Het oplossen van technische problemen

Bescherming tegen fraude en misbruik

Marketing en aanbiedingen (optioneel)

• Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met jouw toestemming)

• Het tonen van gepersonaliseerde content of advertenties, waar toegestaan

Je kunt je toestemming voor marketing altijd intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

---

4. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?

Uitvoering van een overeenkomst
Voor het verwerken van bestellingen, bezorging, retouren en klantenservice.

Wettelijke verplichting
Om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, zoals het bewaren van factuurgegevens.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor fraudepreventie, het verbeteren van onze Website en het bijhouden van statistieken. Wij maken hierbij altijd een afweging tussen onze belangen en jouw privacyrechten.

Toestemming
Voor bepaalde vormen van marketing en het gebruik van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

---

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wij kunnen jouw gegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten:

• Betaaldienstverleners en financiële instellingen — voor het veilig verwerken van betalingen

• Logistieke en verzendpartners — voor aflevering en bezorginformatie

• IT-, hosting- en webshopsystemen — voor het technisch functioneren van de Website

• Analysetools en marketingdiensten — voor statistieken en advertentiecampagnes

Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend in onze opdracht en zijn contractueel verplicht vertrouwelijk met jouw gegevens om te gaan. Daarnaast kunnen wij jouw gegevens delen als dit wettelijk verplicht is, of in het kader van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze onderneming.

---

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in deze Privacyverklaring, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Bestel- en factuurgegevens worden minimaal 7 jaar bewaard, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

• Klantenservicegegevens bewaren wij voor de duur van de afhandeling en een redelijke periode daarna.

• Marketinggegevens, zoals nieuwsbriefinschrijvingen, bewaren wij totdat je je afmeldt of wij je toestemming intrekken.

• Technische en analytische gegevens bewaren wij zo kort als nodig, overeenkomstig onze interne bewaartermijnen en de instellingen van de gebruikte tools.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij deze verwijderen of – waar mogelijk – anonimiseren.

---

7. Jouw rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je diverse rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

• Recht op rectificatie — je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

• Recht op verwijdering — je mag in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van jouw gegevens.

• Recht op beperking van de verwerking — je mag in bepaalde gevallen vragen om de verwerking van jouw gegevens te beperken.

• Right to object — you may object to processing based on a legitimate interest or to the use of your data for direct marketing.

• Right to data portability — in certain cases, you may request to receive your data in a structured, machine-readable format.

• Right to withdraw consent — if we process your data based on consent, you may withdraw it at any time without affecting previous processing.

If you wish to exercise one or more of these rights, please contact us at klantenservice@sevana.nl or +31 6 83 18 47 13. We will respond within the deadlines set out in the GDPR.

In addition, you have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (autoriteitpersoonsgegevens.nl) if you believe that we are not handling your personal data carefully.

---

8. Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies to make our Website work properly, analyze its use, and – where permitted – personalize content and advertisements. More information about the types of cookies we use and how to manage your preferences can be found in our Cookie Policy at sevana.nl.

---

9. Security of your data

We take appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, misuse, or disclosure. This includes:

• Encrypted connections (SSL)

• Secure systems and access control

• Limited access to personal data to employees who need it

Although we do our utmost, no method of transmission or storage can be 100% secure. Therefore, we cannot absolutely guarantee complete security.

---

10. Contact about privacy

If you have any questions or concerns about this Privacy Statement or how we handle your personal data, please contact us:

Phone: +31 6 83 18 47 13
Email: klantenservice@sevana.nl
Address: Catharijnepoort 24, 2152ES Nieuw Vennep, The Netherlands (no return address)

Customer service opening hours:
Monday to Friday: 09:00 to 17:00

Company information:

• Company name: Sport Academy Sellak

• Chamber of Commerce: 34286072

• VAT: NL001793554B51