Payment Policy
Sevana Betalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 maart 2026
Bij Sevana hechten we veel waarde aan jouw veiligheid, gemak en een soepele, transparante betalingservaring. Op deze pagina lees je welke betalingsmethoden je kunt gebruiken en hoe wij met je gegevens omgaan.
Bedrijfsgegevens
Telefoon: +31 6 83 18 47 13
E-mail: klantenservice@sevana.nl
Adres: Catharijnepoort 24, 2152ES Nieuw Vennep, Nederland (geen retouradres)
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00
Bedrijfsinformatie:
-
Bedrijfsnaam: Sport Academy Sellak
-
KVK: 34286072
-
BTW: NL001793554B51
1. Betalingsmethoden
Wij bieden veilige en bekende betalingsmethoden, zodat je kunt betalen op de manier die jij prettig vindt. De beschikbare opties kunnen per bestelling of per land licht verschillen, afhankelijk van technische en commerciële redenen.
1.1 Creditcard / Debitcard
Je kunt betalen met de meest gangbare credit- en debitcards, zoals Visa, Mastercard en American Express (indien beschikbaar in de checkout).
Zo werkt het:
-
Kies "Creditcard" of "Debitcard" tijdens het afrekenen.
-
Vul je kaartgegevens in (kaartnummer, vervaldatum en CVC/CVV-code).
-
Bevestig de betaling.
-
Zodra de betaling is goedgekeurd, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Alle kaartbetalingen worden verwerkt via een beveiligde, versleutelde verbinding. Je kaartgegevens worden niet door Sevana zelf opgeslagen, maar verwerkt via onze betalingsprovider.
1.2 Shop Pay
In onze webshop kun je, waar beschikbaar, gebruikmaken van Shop Pay als versnelde betalingsmethode. Met Shop Pay kun je je gegevens veilig opslaan voor een snellere checkout bij je volgende bestelling.
Zo werkt het:
-
Kies "Shop Pay" in de checkout.
-
Log in met je Shop Pay-account of mobiele nummer.
-
Controleer je gegevens en bevestig je bestelling.
-
Je ontvangt direct een bevestiging van je betaling en bestelling.
2. Veiligheid en bescherming van gegevens
Wij nemen de beveiliging van jouw (betalings)gegevens zeer serieus.
-
Alle betalingen verlopen via een beveiligde (SSL) verbinding, herkenbaar aan "https://" en/of het slotpictogram in de adresbalk.
-
Gevoelige betalingsgegevens worden versleuteld verstuurd en verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders.
-
Sevana ontvangt of bewaart je volledige kaartgegevens niet, maar krijgt alleen een bevestiging van de betalingsstatus (geslaagd, mislukt, terugbetaald, etc.).
Meer informatie over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, vind je in onze Privacyverklaring op sevana.nl.
3. Betalingsbevestiging en factuur
Na een succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling. Indien een aparte factuur benodigd is, kun je die opvragen via onze klantenservice via klantenservice@sevana.nl of +31 6 83 18 47 13. Controleer je bevestigingsmail altijd goed en neem contact met ons op als er iets niet klopt.
4. Mislukte of afgebroken betalingen
Als de betaling niet wordt voltooid of wordt geweigerd, wordt de bestelling niet definitief geplaatst. Je kunt terugkeren naar de winkelwagen en een nieuwe betalingspoging doen, eventueel met een andere betalingsmethode.
Zie je na een mislukte poging toch een bedrag gereserveerd op je rekening of kaart, dan wordt dit automatisch weer vrijgegeven door je bank of kaartuitgever. Dit kan enkele werkdagen duren. Bij twijfel kun je ons altijd een screenshot of betalingsbewijs sturen via klantenservice@sevana.nl.
5. Terugbetalingen (refunds)
Wanneer je recht hebt op een terugbetaling (bijvoorbeeld na herroeping binnen de retourtermijn of na een geaccepteerde klacht), gelden de volgende regels:
-
Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betalingsmethode als waarmee je hebt betaald.
-
Zodra wij je retour hebben verwerkt of de terugbetaling hebben goedgekeurd, starten we de refund.
-
De verwerkingstijd kan per betalingsmethode verschillen (meestal enkele werkdagen). De exacte termijn hangt af van je bank, kaartuitgever of betalingsprovider.
-
Als je na de aangekondigde termijn nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice@sevana.nl of +31 6 83 18 47 13.
Meer informatie over retouren en terugbetalingen vind je in ons Retour- & Restitutiebeleid op sevana.nl.
6. Fraude, misbruik en veiligheid
Om fraude en misbruik te voorkomen:
-
kunnen wij een bestelling annuleren of extra verificatie vragen bij een ongebruikelijk bestel- of betalingspatroon;
-
kunnen transacties door de betalingsprovider worden geweigerd op basis van hun eigen risicobeoordeling;
-
vragen wij je om je gegevens eerlijk en juist in te vullen.
In geval van (vermoedelijke) fraude behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder het blokkeren van toekomstige bestellingen en, indien nodig, aangifte doen bij de bevoegde autoriteiten.
7. Vragen of problemen met je betaling
Heb je een vraag over een betaling, wordt je kaart geweigerd of zie je iets op je rekening dat je niet herkent? Neem dan contact met ons op.
Telefoon: +31 6 83 18 47 13
E-mail: klantenservice@sevana.nl
Adres: Catharijnepoort 24, 2152ES Nieuw Vennep, Nederland (geen retouradres)
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00
Bedrijfsinformatie:
-
Bedrijfsnaam: Sport Academy Sellak
-
KVK: 34286072
-
BTW: NL001793554B51